نحن في شركة الفخامة نحرص على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نود مساعدتك في استبدالها أو استرجاعها.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
- فترة الاسترجاع: يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- استثناءات: لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
2. خطوات الاستبدال والاسترجاع
- إخطارنا: يُرجى الاتصال بنا لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
- إعداد الطرد: قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية، مع تضمين نسخة من إيصال الشراء.
- إعادة الشحن: قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به من قبل فريقنا. يُفضل استخدام خدمة تتبع لضمان وصول الطرد بأمان.
3. استرداد المبلغ
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
- سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
4. تكاليف الشحن
- ستكون تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج غير صحيح.
5. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية أو تحتاج إلى المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا .
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية لك في شركة الفخامة!